Блокировка аккаунта PokerStars: что делать в случае возникновения проблемы?

Нередко пользователи бороздят интернет в поисках ответа на вопрос: как поступить, если заблокировали аккаунт PokerStars? Конечно, для фаната покерной игры такое событие является настоящей катастрофой, ведь без доступа к учетной записи невозможно попасть за столы на реальные деньги. К счастью, вердикт службы безопасности не всегда бывает окончательным, поэтому выстроив правильную коммуникацию со службой поддержки можно повернуть время вспять и разморозить заблокированную «учетку». В сегодняшнем материале мы расскажем об основных причинах бана, а также поведаем как написать в саппорт чтобы выйти из ситуации.

Причины блокировки

Служба безопасности ПокерСтарс относится к пользователям рума с большим уважением и заботой, поэтому блокировка аккаунта никогда не происходит просто так. Если при входе в клиент вы увидели надпись «Ваша учетная запись заблокирована», для этого может быть одна из следующих причин:

1. Связь с аккаунтом мошенника — некоторые нечестные на руку игроки готовы пойти на любую хитрость ради получения мгновенной прибыли. Если ваш аккаунт каким-то образом вызвал подозрения в службе безопасности, учетная запись будет заморожена, а на электронную почту придет письмо с просьбой объяснить ваше отношение к игроку с определенным никнеймом. Чаще всего такая ситуация возникает из-за чипдаминга, когда один игрок намеренно поддается другому с целью быстро перевести деньги с одного аккаунта на другой;
2. Мультиаккаунтинг — зачастую служба безопасности Старзов блокирует игроков из-за подозрения в одновременном использовании нескольких аккаунтов. Такое поведение категорически запрещено условиями пользовательского сообщения, поскольку ставит в невыгодное положение других игроков комнаты. Если вы действительно виновны в мультиаккаунтинге, об игре на PokerStars можно забыть, вместо этого лучше найти другую комнату и не повторять подобных ошибок;
3. Запрещенное дополнительное ПО — несколько лет назад администрация PokerStars начала активную борьбу с теми пользователями, которые получают нечестное игровое преимущество над оппонентами за счет использования дополнительных утилит. Со списком запрещенного софта можно ознакомиться на официальном сайте покер-рума, согласно правилам комнаты игроки не могут использовать общие базы данных, скрипты автопосадки или получать подсказки об оптимальных действиях в режиме реального времени. Число нелегальных программ регулярно пополняется новыми именами, поэтому во избежание проблем перед установкой дополнительного ПО лучше убедиться в безопасности его использования;
4. «Ботоводство» — многие нечестные игроки для принятия решений вместо собственного мозга предпочитают использовать компьютерную программу. Согласно правилам Старзов такое поведение совершенно неприемлемо, поскольку нарушает права других пользователей на честную игру. В последние годы на покерных форумах регулярно гремят громкие скандалы, связанные с использованием ботов, поэтому служба безопасности старается быть начеку;
5. Несовершеннолетний возраст — самая редкая причина блокировки, однако она также может служить причиной получения бана. Если вам на самом деле нет 18 лет и вы играете под данными другого человека, оспаривать решение службы безопасности бесполезно, ведь в такой ситуации деактивация учетной записи с конфискацией средств абсолютно неизбежна.

Способ решения

Чтобы выйти из ситуации с блокировкой учетной записи PokerStars, необходимо написать письмо в службу поддержки. Сделать это можно либо через форму связи в клиенте покер-рума, либо через электронную почту support@pokerstars.com. В тексте сообщения постарайтесь максимально сдержанно изложить свое видение ситуации.

Если вы действительно виновны, лучше признаться напрямую, в этом случае есть шанс отделаться предупреждением и сохранить доступ к учетной записи. Таким образом, теперь вы знаете что делать если заблокировали аккаунт PokerStars, ведь зачастую решить проблему можно с помощью вежливой коммуникации.